ISO 37002:2021 es una norma internacional que brinda orientación sobre el establecimiento, implementación, operación, monitoreo, revisión y mejora de un sistema de gestión de denuncias.
ISO 37002:2021 es una norma del estándar internacional y es aplicable a todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación.
El propósito de un sistema de gestión de denuncias es permitir y alentar a las personas a denunciar inquietudes sobre irregularidades en una organización. Debe estar diseñado para proteger la identidad del denunciante y garantizar que sus inquietudes se investiguen de manera rápida y justa, de manera confidencial y con imparcialidad.
Beneficios de implementar un sistema de gestión de denuncias incluyen:
- Mayor detección de irregularidades
- Reducción del riesgo de fraude y corrupción.
- Mejora de la moral y la productividad de los empleados.
- Reputación y valor de marca mejorados
ISO 37002:2021 es un recurso valioso para las organizaciones que buscan establecer o mejorar su sistema de gestión de denuncias. El estándar proporciona un conjunto completo de requisitos que pueden ayudar a las organizaciones a crear un sistema que sea efectivo y que cumpla con la ley.
Estos son algunos de los beneficios clave de implementar ISO 37002:2021:
- Mejor cumplimiento de las leyes contra el soborno y la corrupción.
- Reducción del riesgo de fraude y otros delitos financieros.
- Aumento de la confianza de los empleados y la confianza en la organización.
- Reputación y valor de marca mejorados.
Si su organización está buscando mejorar su sistema de gestión de denuncias, ISO 37002:2021 es un excelente lugar para comenzar, el estándar proporciona un conjunto completo de requisitos que pueden ayudar a su organización a crear un sistema efectivo y que cumpla con la ley.
Estos son algunos de los requisitos clave de la norma ISO 37002:2021:
- La organización debe tener una política clara sobre la denuncia de irregularidades.
- La organización debe proporcionar una forma confidencial y accesible para que los empleados informen sus inquietudes.
- La organización debe investigar todas las denuncias de irregularidades con prontitud y de manera justa.
- La organización debe proteger la identidad de los denunciantes.
- La organización debe tomar las medidas apropiadas para abordar cualquier irregularidad que se encuentre.
Al implementar ISO 37002:2021, las organizaciones pueden ayudar a garantizar que cuenten con un sólido sistema de gestión de denuncias. Esto puede ayudar a proteger a la organización de irregularidades y a mejorar su reputación y valor de marca.
Estos son algunos de los pasos clave que las organizaciones pueden tomar para implementar ISO 37002:2021:
- Realice una evaluación de riesgos: El primer paso es realizar una evaluación de riesgos para identificar los riesgos potenciales de irregularidades en la organización. Esto ayudará a determinar el alcance del sistema de gestión de denuncias.
- Desarrolle una política: El siguiente paso es desarrollar una política sobre denuncias. La política debe ser clara, concisa y fácil de entender. También debe ser coherente con los valores y la cultura generales de la organización.
- Establecer un proceso: La organización también debe establecer un proceso para recibir e investigar informes de irregularidades. El proceso debe ser confidencial, accesible e imparcial. También debe estar diseñado para proteger la identidad del denunciante.
- Capacitar a los empleados: Es importante capacitar a los empleados en el sistema de gestión de denuncias. Esto ayudará a garantizar que comprendan la política y el proceso.
- Supervisar y revisar: La organización debe monitorear y revisar el sistema de gestión de denuncias de forma continua. Esto ayudará a garantizar que el sistema sea efectivo y que satisfaga las necesidades de la organización.
