ISO 37002:2021 es una norma internacional que brinda orientación sobre el establecimiento, implementación, operación, monitoreo, revisión y mejora de un sistema de gestión de denuncias.
El cumplimiento en América Latina es un panorama complejo y en constante cambio.
"Un programa de cumplimiento eficaz es aquel que está diseñado para prevenir y detectar el incumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables".